1. Quiénes somos
Haime ("nosotros") es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Haime, accesible mediante:
- App Haime (empleadores · iOS y Android)
- App Haime para Empleadas (trabajadores del hogar · iOS y Android)
- Sitio web haime.app
Contacto: legal@haime.app
Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su Reglamento, y las normativas aplicables de Apple App Store y Google Play.
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos del empleador (app Haime)
- Identificación: nombre completo, cédula, email, teléfono.
- Datos del hogar: ciudad, dirección (opcional).
- Datos de empleados que registra: nombres, cédulas, sueldos, fechas de inicio, jornadas, contacto.
- Datos de pago de la suscripción: procesados directamente por Apple (App Store) o Google (Google Play); Haime no almacena información de tarjetas.
- Datos de uso: interacciones, dispositivos, fechas de acceso.
2.2 Datos del trabajador (app Haime para Empleadas)
- Identificación: nombre completo, cédula, email, teléfono.
- Datos laborales: sueldo, pagos, aportes IESS, vacaciones, certificados.
- Solicitudes: adelantos, permisos, vacaciones registradas en la app.
- Datos de uso: interacciones, dispositivos, fechas de acceso.
2.3 Datos técnicos automáticos
IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, eventos de uso anonimizados (PostHog, Sentry).
3. Para qué usamos los datos
Usamos sus datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio: cálculo de nómina, IESS, décimos, vacaciones (base legal: ejecución contractual).
- Generar documentos legales: roles de pago, certificados (ejecución contractual).
- Procesar la suscripción y facturar (ejecución contractual).
- Enviar notificaciones operativas: recordatorios IESS, décimos (ejecución contractual).
- Atender soporte (interés legítimo).
- Mejorar el producto: analytics agregado y anónimo (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales: LOPDP, Código del Trabajo, SRI (obligación legal).
- Marketing (solo con su consentimiento explícito — opt-in).
No vendemos sus datos. No los compartimos para publicidad de terceros.
4. Quiénes pueden acceder
4.1 Compartición interna entre usuarios de Haime
- El empleador ve los datos de los trabajadores que él mismo registra.
- El trabajador ve únicamente sus propios datos.
- Privacidad cross-app garantizada: lo que el trabajador escribe en su app (consultas, solicitudes pendientes, conversaciones con el asistente) NO es visible para el empleador.
4.2 Proveedores de servicios
Compartimos datos estrictamente necesarios con:
- Apple Inc. · suscripciones App Store (EE. UU.)
- Google LLC · suscripciones Play Store (EE. UU.)
- Cloudflare Inc. · hosting, CDN, email routing (Global)
- Anthropic PBC · modelo de IA Claude usado por el asistente Haime dentro de la app Haime para Empleadas (EE. UU.) — ver detalle en la sección 4.4.
- Resend Inc. · emails transaccionales (EE. UU.)
- Sentry · monitoreo de errores (EE. UU.)
- PostHog Inc. · analytics anonimizado (EE. UU.)
- RevenueCat Inc. · gestión de suscripciones in-app (EE. UU.)
Todos los proveedores cumplen estándares internacionales (GDPR, SOC 2 cuando aplica). Hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos donde corresponde.
4.3 Autoridades
Solo cuando lo exija una orden judicial o requerimiento legal válido (LOPDP Art. 7).
4.4 Asistente Haime — uso de inteligencia artificial
La app Haime para Empleadas incluye un asistente conversacional Haime, que responde preguntas relacionadas con nómina, derechos laborales, vacaciones, IESS y otros temas vinculados al empleo doméstico en Ecuador. El asistente es opcional: la app funciona completamente sin él.
Proveedor del modelo de IA: las respuestas del asistente Haime se generan con el modelo Claude desarrollado por Anthropic, PBC (San Francisco, Estados Unidos), accedido a través de su API comercial bajo acuerdo vigente entre Haime y Anthropic.
Flujo técnico: cuando usted escribe un mensaje al asistente, el texto se envía primero a nuestros servidores en Cloudflare (chat.haime.app). Nuestro backend reenvía el texto a la API de Anthropic, recibe la respuesta y la devuelve a la app. No existe conexión directa entre la app y Anthropic.
Datos que enviamos a Anthropic:
- El texto del mensaje que usted escribe en el chat.
- Un identificador interno y anónimo de la conversación (no contiene su nombre).
- Metadatos técnicos necesarios para procesar la solicitud (idioma, marca temporal, longitud).
Datos que NUNCA enviamos a Anthropic:
- Su nombre, apellido, cédula, email o teléfono.
- Su salario, datos bancarios o cualquier información financiera.
- Datos identificables de su empleador.
- Contenido de sus contratos laborales o documentos legales.
Compromisos de Anthropic con sus datos:
- No entrena sus modelos con los mensajes enviados por clientes comerciales como Haime.
- Retiene los logs operativos por un máximo de 30 días únicamente para detección de abuso y seguridad, tras lo cual son eliminados.
- Mantiene cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, con certificación SOC 2 Type II.
- Política de privacidad de Anthropic: anthropic.com/legal/privacy.
Su consentimiento: la primera vez que abra el asistente Haime dentro de la app, le mostraremos una pantalla explicando qué datos se envían, a quién y para qué. El chat permanece desactivado hasta que usted pulse explícitamente "Acepto y continuar". Si decide no aceptar, el resto de la app sigue funcionando con normalidad.
Revocar el consentimiento: puede desactivar el asistente Haime en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad → Asistente Haime, o eliminar el historial de su chat desde la misma pantalla.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Ecuador (principalmente EE. UU.). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas, marcos reconocidos de protección equivalente, o su consentimiento explícito.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos activos: mientras la cuenta esté activa.
- Después de cancelar: 90 días (período de recuperación).
- Documentos generados (roles, certificados): 7 años (cumplimiento tributario Ecuador).
- Logs técnicos: 1 año.
- Marketing: hasta que solicite baja.
- Audit log de acciones admin: indefinido (compliance).
Tras estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan permanentemente.
7. Sus derechos (ARCO + portabilidad)
Bajo la LOPDP usted tiene derecho a:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación / eliminación: solicitar el borrado.
- Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Limitación del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones 100% automatizadas en temas importantes.
Cómo ejercer sus derechos:
- Desde la app: Configuración → Privacidad → "Mis datos" / "Eliminar cuenta".
- Por email: legal@haime.app · respondemos en máximo 15 días hábiles.
- Eliminación de cuenta self-service disponible directamente en la app (cumple Apple 5.1.1 v).
Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
- Cifrado en tránsito: HTTPS/TLS 1.3.
- Cifrado en reposo: bases de datos cifradas en infraestructura cloud.
- Control de acceso: roles internos con mínimo privilegio.
- Audit log: toda acción del equipo Haime sobre datos personales queda registrada.
- 2FA obligatorio para miembros del equipo con acceso al admin.
En caso de incidente, notificaremos en máximo 72 horas según LOPDP Art. 47.
9. Cookies y analytics
El sitio web usa cookies estrictamente necesarias. Las apps móviles no usan cookies; usan identificadores propios del sistema operativo. PostHog procesa eventos anonimizados — puede oponerse desde la app.
10. Menores de edad
Haime no está dirigida a menores de 18 años. Si descubrimos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, le notificaremos por email y en la app con al menos 15 días de anticipación en cambios materiales. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación.
12. Contacto
Haime
legal@haime.app
Esta política está sujeta a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento.