1. Aceptación
Al descargar, instalar o usar las aplicaciones Haime (empleador) y/o Haime para Empleadas (trabajador), y el sitio haime.app, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted ("Usuario") y Haime ("nosotros"), con domicilio en Quito, Ecuador.
2. Definiciones
- Servicio: las apps Haime y Haime para Empleadas, y el sitio haime.app.
- Empleador: persona natural que contrata trabajo doméstico.
- Trabajador: persona empleada como trabajadora del hogar.
- Suscripción: plan pagado mensualmente por el Empleador.
3. Cuentas y registro
3.1 Requisitos
- Debe ser mayor de 18 años.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
3.2 Responsabilidad
Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notifique a soporte@haime.app si detecta acceso no autorizado. No se permite compartir cuentas.
4. Servicios provistos
4.1 Para el empleador (app Haime)
- Cálculo automático de nómina según el Código del Trabajo del Ecuador.
- Cálculo de aportes IESS (9,45% personal + 12,15% patronal).
- Cálculo de décimos tercero y cuarto, y vacaciones acumuladas.
- Generación de documentos legales (contratos, roles de pago, certificados, liquidaciones).
- Recordatorios de obligaciones legales.
- Aprobación de solicitudes de trabajadores (adelantos, permisos, vacaciones).
- Asistente conversacional Haime.
4.2 Para el trabajador (app Haime para Empleadas)
- Visualización de pagos, aportes IESS, vacaciones acumuladas.
- Descarga de certificados laborales y de aportes IESS.
- Solicitud de adelantos, permisos y vacaciones.
- Asistente conversacional con privacidad garantizada respecto al empleador.
4.3 Carácter de la herramienta
Haime es una herramienta de cálculo y gestión basada en información proporcionada por el usuario. No reemplaza la asesoría profesional de un contador o abogado en casos complejos.
5. Suscripción y cobros
5.1 Planes
- Esencial · $3.99/mes · hasta 1 empleado.
- Hogar · $6.99/mes · hasta 3 empleados.
- Plus · $14.99/mes · hasta 10 empleados.
Los precios pueden cambiar con 30 días de anticipación.
5.2 Facturación
Las suscripciones se cobran mediante App Store (iOS) o Google Play (Android). Haime no almacena ni procesa información de tarjetas.
5.3 Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del período actual.
5.4 Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripciones de su dispositivo. La cancelación toma efecto al final del período pagado. No se realizan devoluciones por períodos parciales salvo lo dispuesto en 5.5.
5.5 Devoluciones
Las devoluciones se gestionan según las políticas de Apple App Store o Google Play. En caso de cargo erróneo, contáctenos en soporte@haime.app dentro de los 14 días siguientes.
6. Adelanto de sueldo (Earned Wage Access)
6.1 Definición
El "adelanto de sueldo" disponible en la app del trabajador es un acceso anticipado a sueldo ya devengado por horas o días efectivamente trabajados y registrados en la plataforma.
6.2 No es un préstamo
- No hay intereses.
- No hay scoring crediticio.
- No se reporta a buró de crédito.
- Haime no presta dinero ni mueve fondos. Los pagos se realizan directamente entre empleador y trabajador.
6.3 Responsabilidad del descuento
El empleador es responsable de aplicar correctamente el descuento del adelanto en el próximo rol de pago.
7. Uso aceptable
Usted se compromete a NO:
- Usar Haime para fines ilegales o no autorizados.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Manipular o falsificar documentos generados por Haime.
- Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
- Saturar deliberadamente los servidores o realizar scraping no autorizado.
- Vender o transferir su cuenta a terceros.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Cumplimos la LOPDP del Ecuador. Privacidad cross-app: lo que el trabajador hace en su app no es accesible para el empleador.
9. Propiedad intelectual
Haime, su logo, diseño, código, contenido, marca y todos los elementos asociados son propiedad de Haime. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio conforme a estos Términos.
Usted retiene la propiedad de los datos que ingresa en Haime.
10. Términos específicos para trabajadores
Como usuario de la app Haime para Empleadas:
- La app es gratuita para usted. El empleador paga la suscripción.
- Sus datos son suyos y permanecen accesibles aunque su empleador cancele la suscripción.
- Puede descargar su historial completo en cualquier momento.
- Su empleador no ve lo que escribe en su chat ni las consultas que hace al asistente.
- Si tiene una disputa con su empleador, Haime no es parte ni mediador; recomendamos acudir al Ministerio del Trabajo del Ecuador.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones.
- No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, o consecuenciales.
- No somos responsables por errores derivados de información incorrecta ingresada por el usuario.
Nuestra responsabilidad total agregada en cualquier reclamo no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento.
12. Indemnización
Usted se compromete a defender e indemnizar a Haime ante reclamos derivados de su uso indebido del servicio, incumplimiento de estos Términos, o violación de derechos de terceros.
13. Terminación
Puede terminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración. Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente si incumple estos Términos, detectamos fraude, o lo exige una autoridad competente.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Cambios materiales se notificarán por email y/o en la app con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado implica aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación del Ecuador. Cualquier controversia se someterá primero a negociación de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, será sometida a los juzgados competentes del Distrito Metropolitano de Quito.
16. Contacto
Haime
legal@haime.app